咨询服务
问题说清楚，答复才来得快
连续期号比到一半对不上、导出的对号清单想换个格式、页面在某台设备上打不开——这些事在版本彩票都能找到具体的人来问。邮箱、电话和站点联系地址集中在这一页，工作日有人值守；纯粹的操作卡点，翻一遍使用指南往往比等回复更快。
- 周一至周五 人工值守
- 9:00 — 18:00 当天答复为主
- 节假日 留言照常收下
先分清问题，再挑入口
同一件事走对地方，能省一轮来回。下面几类问得最多，照着写，基本一次就能讲明白。
-
看开奖、查期号的操作疑问
手机底部栏切不过去、期号列表停在旧数据。先翻四步图解：选标签、看走势、收藏比较、导出对号；还是不通，再发邮件并写明机型和系统。
查四步操作图解 -
收藏比较与连续期号
某个连续区间没被标出来，或几组期号并排后对不齐。写信时说一下收藏夹里存了多少组、问题出现在哪几期之间，回查会快很多。
了解走势与工具 -
导出对号清单的字段与格式
需要 CSV 还是 PNG，要带哪几列——期号、号码、连号标记、出现频次、导出时间，说清楚用途，我们按你的习惯给建议。
看导出说明 -
栏目建议与内容纠错
发现某期号码、连号标记或区间分布读起来别扭，把期号和所在栏目一起发过来，编辑组会按你给的定位逐条回查。
看看最近更新 -
本地记录与浏览偏好
收藏记录存在哪个浏览器里、换设备后怎么找回来。先读隐私声明，关于本地存储的疑问多半能自己解决；仍有不清楚的再写信。
阅读隐私声明 -
内容范围与使用方式
想确认公开开奖信息的整理范围、走势内容怎么读、导出的清单可以怎么用，使用说明里都写明了，先看一遍再联系我们也可以。
打开使用说明
什么时候发，什么时候有人回
工作日
09:00 — 18:00
邮件与留言按到达顺序处理，多数问题当天给出答复；需要回查期号的，会先告诉你大概要多久。
节假日和深夜发来的消息怎么处理
留言照常收下，不会丢。下一个工作日优先处理，顺序仍按到达时间排。如果只是操作卡点，可以先看使用指南里的四步图解，随时都能查，不必等回复。
站点联系地址
海南省海口市龙华区滨海大道105号
需要寄送纸质材料、做书面沟通，或者核对站点归属时，用这个地址。写信的末尾抄一份过去，双方核对起来也方便。
写信前，把这几样先备好
信息齐一点，一轮就能定位。下面五样不用全写，能提供几项就填几项。
- 设备与系统：桌面宽屏还是手机竖屏，Windows、macOS、iOS 或 Android 的具体版本。
- 浏览器与版本：常用哪一款，是否更换后出现同样的现象。
- 功能名称与位置：例如大屏走势四栏对照、收藏比较、导出对号入口，说明在哪个栏目点进去。
- 复现步骤：按顺序写你点了什么、看到了什么，三步以内最清楚。
- 截图或导出文件：一张截图、一份 CSV 都比口头描述准确，注意遮掉你不想公开的内容。
还没找到答案？先翻图解，多数操作问题在四步之内就能走通。
去使用指南